Política de devoluções e reembolsos
Información general
A nossa política de reembolso e devolução tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou uma troca.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na sua embalagem original.
Existem alguns tipos de produtos que não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos não passíveis de devolução:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, necessitamos do recibo ou comprovativo de compra.
Não envie a sua compra de volta para o fabricante.
Existem situações específicas em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Devoluções
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o(a) notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original num número específico de dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
De seguida, contacte a entidade do seu cartão de crédito.
Em seguida, contacte o seu banco. Geralmente, o processamento do reembolso demora algum tempo.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do e-mail info@motoriza24h.com.
Produtos em promoção
Apenas os artigos com preço normal são elegíveis para reembolso. Os artigos em promoção não são reembolsáveis.
Mudanças
Só trocamos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@motoriza24h.com e envie seu item para: Polígono Industrial el Llano C/ Bélgica nº15 13630 Socuellamos.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, será enviado um cartão presente para o seu endereço.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente enviou a encomenda para si próprio para lhe entregar posteriormente, enviaremos o reembolso a quem deu o presente e essa pessoa será notificada da sua devolução.
Envio de devolução
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo pelo correio para Polígono Industrial el Llano C/ Bélgica nº15 13630 Socuellamos.
Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido do valor reembolsado.
Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado levará a chegar pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, pode utilizar um serviço de envio com rastreio ou contratar um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contacto connosco através do e-mail info@motoriza24h.com caso tenha alguma dúvida relacionada com reembolsos e devoluções.